​TERMO DE GARANTIA MÁQUINAS RIBEIRO

A MÁQUINAS RIBEIRO assegura a qualidade de seus produtos, oferecendo garantia contra defeitos de fabricação pelo período total de 12 (doze) meses, a partir da data de emissão da Nota Fiscal. Esta garantia inclui:

 

1. Garantia Legal

A MÁQUINAS RIBEIRO oferece os primeiros 3 (três) meses de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, cobrindo defeitos de fabricação.

 

2. Garantia Estendida 

Após o período de garantia legal, a cobertura é estendida por mais 9 (nove) meses, totalizando 12 meses de proteção contra defeitos de fabricação.

 

3. Garantia do Motor

O motor dos equipamentos possui uma garantia especial de 12 meses, fornecida diretamente pelo fabricante.

 

Condições para a Validade da Garantia

A garantia será válida sob as seguintes condições:

• O produto deve ser utilizado conforme as instruções contidas no manual do usuário e/ou guias de instalação.

• Reparos e manutenções devem ser realizados exclusivamente por técnicos autorizados pela MÁQUINAS RIBEIRO.

• A garantia cobre intervenções técnicas necessárias para o funcionamento do equipamento dentro de suas especificações técnicas. Considera-se perfeito funcionamento quando, após o atendimento, o equipamento estiver operando conforme essas especificações.

 

Exclusões da Garantia

A garantia não cobre defeitos ou problemas causados por:

• Uso inadequado ou em desacordo com o manual do produto.

• Manuseio ou reparos realizados por pessoas ou entidades não autorizadas.

• Alterações ou modificações estéticas ou funcionais não aprovadas pela empresa.

• Falta de manutenção preventiva conforme descrito no manual do equipamento.

• Utilização de peças ou materiais fora das especificações do fabricante.

• Danos causados por eventos naturais (raios, inundações, etc.) ou acidentes de qualquer natureza.

• Transporte inadequado ou perda de peças durante o transporte.

 

Perda da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nas seguintes situações:

• Se o número de série do produto for removido, adulterado ou rasurado.

• Alteração das características físicas e/ou funcionais do equipamento ou adição de acessórios não autorizados.

• Ausência da Nota Fiscal ou do Termo de Garantia original.

• Falha no uso de reguladores de pressão com Lubrifil, quando aplicável.

 

Assistência Técnica

Caso seja necessária assistência técnica, o cliente deve:

1. Acessar o site www.maquinasribeiro.com.br/assistencia e preencher o formulário de “Assistência Técnica”.

2. Anexar a Nota Fiscal e fornecer fotos ou vídeos que ilustrem o problema relatado.

 

Prazos e Procedimentos de Atendimento Técnico

• Após o recebimento das informações (fotos e vídeos), caso necessário, nossa equipe técnica realizará uma análise remota do problema.

• Se necessário, será agendada uma visita técnica no prazo de até 10 dias úteis, de acordo com a disponibilidade de peças e localização do cliente.

 

Custos e Cobertura

Durante o período de garantia, todos os custos relacionados à substituição ou reparo de peças defeituosas serão cobertos pela MÁQUINAS RIBEIRO. Entretanto, se o defeito não estiver coberto pela garantia, poderão ser cobradas despesas adicionais, como deslocamento do técnico.

 

Contato

Para solicitar assistência técnica ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de garantia, entre em contato pelo telefone (11) 93048-2180 ou pelo e-mail coord.assistencia@planetaacessivel.com.br.

 

Este Termo de Garantia reflete o compromisso da MÁQUINAS RIBEIRO com a qualidade de seus produtos e a satisfação de seus clientes.